Güvence ve
Politikalar
Qbicart olarak; güven, şeffaflık ve kapsayıcılığı öğrenme deneyimimizin merkezine koyuyoruz. Her katılımcımızın haklarını koruyan ve her çocuğun biricikliğine saygı duyan politikalarımızla yanınızdayız.
Qbicart Güvencesi
"Çocuğunuzun keşif yolculuğu, her adımda bizim korumamız altında."
Doğrulanmış Eğitmenler
Platformdaki her eğitmen; kimlik doğrulaması, birebir mülakat ve referans kontrolünden oluşan 3 aşamalı bir güvenlik süzgecinden geçerek sisteme kabul edilir.
Güvenli Ödeme ve Havuz Sistemi
Ödemeleriniz 256-bit SSL sertifikalı (Stripe/Iyzico) altyapı ile korunur. Ödemeniz doğrudan eğitmene gitmez; hizmet başarıyla tamamlanana kadar Qbicart güvenli havuz hesabında bekletilir.
Dijital Etik ve Güvenlik
Tüm online atölyeler kalite standartları gereği kaydedilebilir. Eğitmen ve öğrenci arasındaki tüm iletişim, çocuk güvenliğini korumak adına sadece Qbicart paneli üzerinden yürütülür.
%100 Memnuniyet
Eğitmen kaynaklı iptallerde veya taahhüt edilen içeriğin sağlanamadığı durumlarda kesintisiz iade hakkınız korunur.
İptal ve İade Seçenekleri
"Planlarınız değişebilir, esnekliğinizi önemsiyoruz."
Velilerimizin ihtiyaç duyduğu esneklik ile eğitmenlerimizin zaman emeği arasındaki dengeyi "24 Saat Kuralı" ile sağlıyoruz:
Esnek İptal (Derse >48 Saat)
Atölyeye 48 saatten fazla zaman varken yapılan iptallerde, hiçbir gerekçe göstermeksizin %100 ücret iadesi alırsınız.
Son Dakika (Derse <48 Saat)
Eğitmenin zaman planlaması nedeniyle, derse 48 saatten az kalan sürelerde yapılan iptallerde iade yapılamaz. (Mücbir sebeplerde belge sunulması halinde Destek Ekibimiz inceleme yapar.)
Platform/Eğitmen İptali
Eğitmen mazeretsiz katılmazsa veya teknik sorun yaşanırsa, %100 iade yapılır ve telafi amaçlı hesabınıza indirim kuponu tanımlanır.
İade Süreci
İadeniz anında onaylanır; bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde kartınıza yansır.
Kapsayıcılık ve Özel Gereksinimler
"Her çocuk biriciktir ve her çocuğun kendi hızında keşfetmeye hakkı vardır."
Eğitimin tek tip olmadığına inanıyor, öğrenme farklılıkları olan çocuklarımız için güvenli bir alan açıyoruz:
Nöroçeşitlilik Dostu
DEHB, Disleksi, Otizm Spektrumu ve Üstün Potansiyelli çocuklarımız için duyusal hassasiyetlere duyarlı, görsel/işitsel derinliği olan atölyeler sunuyoruz.
Eğitmenle Doğrudan İletişim
Satın alma öncesinde veya sonrasında eğitmenimize mesaj atarak çocuğunuzun özel durumunu (ses hassasiyeti, kamera açma çekincesi vb.) paylaşabilir, içeriğin kişiselleştirilmesini isteyebilirsiniz.
Erişilebilirlik Taahhüdü
Platformumuzun teknolojik altyapısını ekran okuyucularla uyumlu geliştiriyor; belirli dönemlerde dezavantajlı bölgelerdeki çocuklar için "Askıda Atölye" kontenjanları oluşturuyoruz.
Gizlilik
Profilinizde doldurduğunuz "Özel Gereksinimler" alanı sadece ilgili eğitmen tarafından hazırlık amaçlı görünür, diğer kullanıcılarla paylaşılmaz.
İletişim
Her türlü sorunuz için
buradayız
Qbicart'ta her katılımcı değerlidir, her fikir bir tohumdur.
info@qbicart.uk